Jeg gjorde den store fejl at bruge de penge jeg havde sat af til min drengedrøm i Hi-fi klubben. Nemlig 30.000 til en projektor som jeg købte i 2007 i Næstved. Infocus IN 81 hed modellen og selve billedet er flot nok, men den har det med at overophede på grund af nogle små metal plader der sidder inde i projektoren som hindrer den i at komme af med varmen. 2 gange fik jeg den byttet til en ny nos Hi-Fi klubben, derefter mente indehaveren at det var bedst at jeg byttede direkte fra leverandøren. Det gjorde jeg så yderligere 2 gange, altså i alt 4 gange over lidt over 3 år. Da den gjorde samme nummer 5 gang havde jeg mistet tålmodigheden og bedte Hi-Fi klubben om at give mig en helt anden model i stedet, hvilket de var åbne overfor. En uge senere modtager jeg en mail om at nu kan jeg komme ned med min projektor og så får jeg en ny IN 81 i stedet. Det var jo ikke det jeg havde bedt om og jeg blev rasende over at min tålmodighed i den grad blev udnyttet af Hi-Fi klubben og jeg forlangte at få leveret pengene tilbage. Nu er der snart gået et år og sagen er i forbrugerklagenævnet fordi Hi-Fi klubben ikke vil tage deres ansvar for handlen.

Hej Valle1

Læste lige dit indlæg, og min umiddelbare holdning er at Hi-Fi Klubben har ydet en ret fin service overfor dig. Du fik en ny vare 4 gange gennem 3 år. Du skulle langt tidligere have sagt du ikke ville have samme model.

Også god service at du kunne kontakte leverandøren direkte. Jeg tror ikke du får medhold fra forbrugerklagenævnet, da Hi fi klubben har gjort hvad de skulle gennem 3 år.

Det er ikke fair at sige de ikke tog ansvar for handlen. Blot min mening

Mvh

Der er grænser for hvor mange gange en forhandler må forsøge at udbedre fejlen. Mener den ligger omkring de 2-3 gange,
derefter skal fejlen været rettet eller handlen gå tilbage. Tror du har en god sag hos forbrugerklagenævnety, og kommer
aldrig til at forstå, at en kæmpe kæde hellere vil risikere dårlig omtale end at give dig en en vare som fungerer. Til gengæld
spytter de gerne millioner af kroner i en reklamekampagne hver andet år...

__________________
You aint nobody without a naim!

Sædvanen tro, så låses denne tråd, da trådstarter har ført sin sag frem. Tråden låses for at undgå medløberi eller mudderkastning. 

Hvis Hifi Klubben ønsker at svare på sagen, så kan de kontakte undertegnede via kontaktformularen.

Hej "Valle1"

Vi har læst om om din sag her på hifi4all, og vil gerne høre lidt flere detaljer. Kontakt os gerne via risogros@hifiklubben.dk
og fortæl lidt mere om sagen. Jeg tør ikke love her at vi kan gøre mere, men hvis du vil skrive lidt detaljer om fx hvornår du
fik ombyttet og i hvilke af vores butikker (og evt et tlf-nr vi kan fange dig på), så skal jeg meget gerne se hvad vi kan gøre.

Det lyder på mig som om butikken har forsøgt at hjælpe, men lad mig lige understrege at hvis vi har begået nogen fejl i
sagen, står vi selvfølgelig ved dem og gør hvad vi kan for at gøre det godt igen.

Du er også meget velkommen til at kontakte mig direkte på cha@hifiklubben.com.


God weekend

MVH
Christoffer Arensbach (Hi-Fi Klubbens hovedkontor)