Det er desværre ikke korrekt, iflg. afgørelsen er der af forbrugeren vedlagt dokumentation mellem samme og TC hvor TC har tilbudt at udbedre fejl/skade mod at udskifte enheder og mod betaling til en oplyst pris. Dermed har TC foretaget en vurdering uden at se produktet og det er på et uholdbart juridisk grundlag, og det stiller dem i et rigtig dårligt lys!

"Den 27. marts 2006 mailede klageren til indklagede og beskrev problemet. Efter en længere korrespondance mellem parterne, oplyste indklagede den 12. april 2006 om priserne på en ny diskant og to nye mellemtoner. Indklagede forklarede samtidig, at man ikke mente at der var tale om fejl ved højtalerne, men snarere brugen af dem, når alle enhederne var brændt af samtidig."

Lige her begår man den STORE fejl i sagen. At man så eftefølgende jvfr. nedenstående tilbyder undersøgelse på værksted, er ikke godt nok, fordi så er der gået for lang og urimelig tid jvfr. købeloven, og det er derfor at TC får hammeren af nævnet hvis du spørg mig.

"Klageren var ikke tilfreds med svaret og reklamerede på ny den 17. april. Efter flere rykkere svarede indklagede den 4. maj, at defekterne sandsynligvis var forårsaget af forkert brug, hvor forstærkeren havde været skruet så højt op, at lyden blev forvrænget og havde overbelastet højtalerne. Indklagede tilbød samtidig at få højtalerne undersøgt på et uafhængigt værksted, for at bevise påstanden."

Og en dommer ved domstolene kan og vil aldrig vurdere noget selv, det lader man en udpeget syn- og skønsmand vurdere, og det er tvivlsomt at en ny syn- og skønssag, hvis TC vil betale for en sådan 15-20K, vil komme til en anden konklusion end den som allerede ligger i nævnets afgørelse.

Ergo, hammeren falder og ikke til TC's fordel, da det nu drejer sig om en sag om ophævelse af købet jvfr. købeloven.

Et hurtigt kig på TC's hjemmeside viser også at man slet ikke er inde i lovgivningen ved køb/salg. Som et eksempel kan jeg nævne TC's auktioner: ( http://tapeconnection.dk/OnlineAuction/Default.aspx?auction= 8) og hvor man i betingelserne fraskriver muligheden for 14 dages returret. Det kan man ikke jvfr. gældende lovgivning og retspraksis, selv de store auktionshuse som Brun Rasmussen m.fl. skal give 14 dages retur/fortrydelsesret og det gør de også idag!

Mit råd til TC er at lade en erhvervsadvokat kigge på den måde man driver forretning, herunder vilkår, da man efter min bedste opfattelse ikke følger købeloven og til skade for forbrugeren, men i sidste ende TC. Jeg har intet imod TC, prøver blot at belyse sagens hovedpunkter og der hvor filmen knækker, så TC tag det som et godt råd eller fortsæt som I gør.

erla skrev: Så nu er forbrugerklagenævnets afgørelse ikke længere vejledende, men juridisk bindende grundlag for den efterfølgende retssag ? Og hvis du vil henholde dig til købeloven, så har kunden jo nægtet kunden at inspicere skaden, hvilket jo kunne ha' fået dem til at erkende de skulle udbedre dem - men så længe de ikke kan inspicere den, så er det jo kunden der ikke overholder købeloven, og giver forhandleren mulighed for at udbedre en evt. skade.

Alle disse argumenter er irrelevante, da afgørelsen er faldet. TC HAR tabt sagen i FKN.

Normalt står man meget stærkt i en efterfølgende retssag, hvis man har en afgørelse fra FKN, der giver en medhold. Ihvertfald så stærkt, at enhver retshjælpsforsikring vil hjælpe en til at føre sagen.

Man må gå ud fra, at FKN har behandlet sagen efter købeloven. Ellers vil byretten sikkert ændre afgørelsen. Jeg tvivler dog meget på det efter de oplysninger, der er tilgængelige.

Jonas bojer skrev: Jeg tror slet ikke det handler om han vil have nye højtalere han har jo krævet pengene retur og det sker oftes når folk har købt noge de ikke har råd til.

Nej, nej nej og atter nej, det er spekulative konklutioner du baserer på dybt forkerte oplysninger. Læs afgørelsen, der står følgende angående klagers krav:

PARTERNES KRAV OG BEGRUNDELSER:
Klager: Vederlagsfri reparation af de defekte enheder.

Og stop så alt det fis og hvad jeg tror og tænker, forhold Jer til det faktuelle!!!

Godt opfanget. Som jeg hele tiden har sagt: de er gode til at sælge, men efterfølgende service og loven har de ikke meget forstand på....

Opdateret: har skrevet til forbrugerombudsmanden, for at få en afklaring på om det de gør er lovligt. bare for at få alt på det rene

HØRT

edtwodth,

Velbekommen, der er mange der hader mig af samme årsag, men jeg er skarpere end den skarpeste kniv i mange køkkener

Venligst,

Da jeg vågnede op efter en fed julefrokost(forrige år), hvor der blev danset i sofaerne, og ville spille lidt musik, lød mine BCG normalt. Da jeg havde spillet 2 min. ved lav styrke, forsvandt begge mellemtoner samtidigt, dvs. at de havde lidt overlast fra aftenen/natten før, hvor der blev spillet rigtigt højt. Begge mellemtoner var brændt af. Jeg ringede til Vassago Mandag morgen, hvor højttalerne er købt, og fortalte at jeg havde brændt enhederne af ved at spille for højt. Der blev sendt 2 stk. nye mellemtoner, som jeg naturligvis selv betalte for. På daværende tidspunkt havde jeg en Cayin 252B forstærker.

MVH. T

har skrevet til forbrugerombudsmanden, for at få en afklaring på om det de gør er lovligt. bare for at få alt på det rene

Så kan jeg føje dette til, da man bliver forvirret (rod i betingelser) da der i auktion står 2 års garanti... og nedenfor 3 år, dvs. i en auktion er man ringere stillet som forbruger, hvilket heller ikke er lovligt. kilde: http://www.tapeconnection.dk/about.aspx?show=2

Vi er så sikre på at vi forhandler kvalitetsudstyr, at vi yder:

•-         &nbs p; 14 dages fuld returret, fuld tilfredshed eller pengene tilbage! * (læs information i stk. 6)

•-         &nbs p;  3 års garanti på hifi og surround

•-         &nbs p; 2 års garanti på tv/dvd

Vi har det største udvalg af kvalitets grej, den mest seriøse vejledning og samtidig nogle af de laveste priser i hele kongeriget danmark.

Bare endnu et godt eksempel på deres tilgang til den danske lovgivning.

Jeg vælger naivt at tro på, at det er på grund af uvidenhed. Derfor vil jeg da også råde dem til at få en advokat til at kigge alle deres betingelser mv. igennem. Eller tage kontakt til forbrugerstyrelsen. De vil helt sikkert gerne hjælpe ;-)

Og jo mere man leder jo mere finder man, fortrydelsesretten har TC heller ikke styr på!: http://www.tapeconnection.dk/about.aspx?show=2

"Varer som ønskes returneret, skal være os i hænde, senest på den 14. dag efter udstedelse af faktura."

Fuldstændig forfejlet og vildledende fortolkning af købeloven. Den siger nemlig at de 14 dage gælder fra man har modtaget varen, og man skal inden 14 dage herfra, tilbagesende varen hvis man ønsker at anvende sin fortrydelse. Det er dermed underordnet hvorlænge varen er om nå frem eller tilbage igen. TC har et problem med sine fortolkninger og deres betingelser og vilkår

Det er jo efterhånden ved at blive helt grotesk..... men bare vent, nu bliver vi nok beskyldt for det ene og andet. ikke fra tc, håber jeg da, men mange af de brugere der har deltaget i denne post.

 Hvad mener du helt konkret med retsligt? Det fremgår af klagers klage hvad han har fremsat af krav i sagen, og der står anført: Vederlagsfri reparation af de defekte enheder.

Jeg tror ikke du har forstået det som sagen handler om, prøv at læs indlæggene herom igen, TC har draget en konklusion, uden at kigge på højttalerne, og forlangt betaling for en udskiftning, og ikke imødekommet kundens krav og fraviget deres 3 års garanti.

Jeg stiller gerne 3 kasser øl på højkant, og drikker gerne din når du har tabt Jonas  hvor kan jeg afhente varen når dommen er faldet, eller TC indgår forlig?

Hvorfor skulel de også give retur ret når mange andre kan slippe for det.

Jeg må sige de regler forstår jeg ikke.

alle for en, så kan man have ny bil heletiden

edtwodth skrev: Det er jo efterhånden ved at blive helt grotesk..... men bare vent, nu bliver vi nok beskyldt for det ene og andet. ikke fra tc, håber jeg da, men mange af de brugere der har deltaget i denne post.

Ved du hvad, det er jeg så vant til, og det skulle heller ikke undre mig om jeg får en 2. advarsel herinde. Skarpe syge kniv, skyder med løst krudt, en tyv der stjæler andres design, frarøver andres rettigheder, ak ja, meget er jeg blevet beskyldt for, men holde min kæft, det kan og vil jeg ikke

Jeg ved ikke om du har læst den tråd, hvor jeg beskriver mit forløb med tapeconnection? Hvis ikke så prøv. Det er mere manden end sagen man går efter herinde. Desværre....

@ctacta: Nu kom du først med fortrydelsesretten , det er desværre ikke kun TC, som ikke har styr på dette.

Men der er en del fejl i deres fortrydelsesret:

1. Beregningen af de 14 dage starter først når man modtager varen og IKKE på fakturadato.

2. Som du nævner skal varen blot være afsendt.

3. Specialtilrettede vare er OGSÅ omfattet af fortrydelsesfristen.

Det med der ikke må være påklistret pakkelabels på emballage, tror jeg ikke holder. Ihvertfald må TC så fremsende i emballage som er pakket ind . Som udgangspunkt kan sælger faktisk ikke forlange at få originalemballage retur.

Og ja der skal gives returret på auktioner også.

Om reglerne er retfærdige ? Det er op til hver enkelt, at mene hvad han/hun vil, men sådan er de altså.