Fona er noget l**t, rådgivningen er noget l**t.... så hellere tapeconnection eller kt radio..

preben1234 skrev: Fona er noget l**t, rådgivningen er noget l**t.... så hellere tapeconnection eller kt radio..

Jeg har aldrig handlet i Fona eller KT, men hos Tape og det gør jeg aldrig igen, man kan altid finde nogen butikker der laver l**t i den..


__________________
If You Cant Eat It Or F**k It.. Then Kill It!

AV Precision skrev: Det er ikke helt rigtigt. For det første, så er formodningsreglen inden for forbrugerelektronik reelt overflødig. Et stykke forbrugerelektronik (uanset pris) forventes normalt at have en levetid på mere end to år. Derfor antages det per automatik at en fejl der opstår inden for de første to år, skyldes en fejl der var til stede ved købstidspunktet. Bemærk at forbrugeren ikke skal _bevise_ at fejlen var der fra starten, for at bevisbyrden flyttes over på butikken - han skal _sandsynliggøre_ det. Det kan han gøre ved at pege på at produktet er benyttet som foreskrevet, og nu er defekt. Han skal ikke føre bevis for noget udover dette, og det er ikke sådan at hvis apparatet har fungeret fejlfrit i 23 måneder og så går i stykker, så kan butikken pege på at apparatet ikke var defekt fra starten.

Hvor har du det fra med at formodningsreglen er overflødig med forbrugerelektronik ? Kan du henvise til en udtalelse fra forbrugerombudsmanden eller en paragraf i den danske (købe)lovgivning eller lign. ?

Det kan godt være at et prodult har en forventet levetid på mere end to år, men men det ændre stadig ikke på at formodningsperioden er på 6 måneder iflg. købeloven, hvor Fona har udvidet den til 12 måneder. Man kan heller ikke forvente at et produkt holder i flere år. Der skal jo sættes en grænse et eller andet sted. Efter formodningsperioden bytter rollerne om, så forbrugeren har bevisbyrden, det er hvertfald efter den danske lovgivning. Og jeg kan ikke genkende nogle steder at formodningsperioden eller købeloven skulle være anderledes ved forbrugerelektronik.

__________________
NAD C355BEE + Dali Concept 1 Link

SK085 skrev: Hvor har du det fra med at formodningsreglen er overflødig med forbrugerelektronik ? Kan du henvise til en udtalelse fra forbrugerombudsmanden eller en paragraf i den danske (købe)lovgivning eller lign. ? Det kan godt være at et prodult har en forventet levetid på mere end to år, men men det ændre stadig ikke på at formodningsperioden er på 6 måneder iflg. købeloven, hvor Fona har udvidet den til 12 måneder. Man kan heller ikke forvente at et produkt holder i flere år. Der skal jo sættes en grænse et eller andet sted. Efter formodningsperioden bytter rollerne om, så forbrugeren har bevisbyrden, det er hvertfald efter den danske lovgivning. Og jeg kan ikke genkende nogle steder at formodningsperioden eller købeloven skulle være anderledes ved forbrugerelektronik.

Mens jeg leder, så er det faktisk meget simpelt, hvis man tænker over logikken i reglerne: Uanset hvornår inden for de 24 måneder man opdager en fejl, så har man som forbruger en forpligtelse til at reklamere omgående (vist defineret i praksis som inden for 3 måneder). Hvis man kun kan klage over fejl der var _til stede_ inden for de første 6 måneder, og skal reklamere omgående når fejlen opstår, hvad skal vi så bruge de sidste 15 måneder i lovgivningen til?

__________________
Otto Jørgensen, Dynaudio A/S

http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/1/reklamationsretten- i-de-foerste-to-aar/

Giver ikke eksempler på at elektronik ER udstyr der forventes at holde to år, men giver eksempler på hvad der IKKE er, og disse eksempler giver ikke anledning til at mene at elektronik skulle være omfattet.

__________________
Otto Jørgensen, Dynaudio A/S

Et relevant eksempel:

http://www.forbrug.dk/klage/klagesager/afgoerelser/radio/mp3 /

Hvilket stykke elektronik kan man med rette argumentere for har kortere forventet levetid end en transportabel MP3-afspiller med indbygget harddisk?

 

__________________
Otto Jørgensen, Dynaudio A/S

Uha... http://ekstrabladet.dk/nationen/article977854.ece

Fona er ligefrem blevet et eksempel, der bruges som skræk og advarsel på Handelshøjskolen.

Hvis ikke det er Fona's almindelige kundepolitik, der er praktiseret i den forretning, er der vist en butikschef der bør omplaceres til en anden funktion (lager måske...).


__________________
Blondine-energi løser verdens problemer!

Spencer skrev: Uha... http://ekstrabladet.dk/nationen/article977854.ece Fona er ligefrem blevet et eksempel, der bruges som skræk og advarsel på Handelshøjskolen. Hvis ikke det er Fona's almindelige kundepolitik, der er praktiseret i den forretning, er der vist en butikschef der bør omplaceres til en anden funktion (lager måske...).

Det kan jeg kun bekræfte, modtager selv undervisning i Erhvervsret på Handelshøjskolen i København, og der bliver FONA sager flittigt brugt..

Har da også selv KUN dårlige erfaringer med Fona, og alle de Fona-medarbejdere der sidder og beskytter jeres forretning med næb og klør, selvfølgelig er det ikke ALLE der er sådan, men det er et overvejende flertal, og jeg synes heller ikke at det er latterlige ting folk kommer og klager over..

Kan kort nævne bare ét eksempel fra min egen hverdag, har en fladskærm fra Philips som jeg købte for snart 2 år siden, til 8.500 kr(ved ikke om det er billigt, og jeg derfor ikke skal regne med at den holder over 2 år?).. Min skærm har været til rep 4 gange med samme fejl, selv da jeg påråbte mig at få den byttet efter 3 gang var Fona fuldstændig ligeglade, eneste besked jeg fik var "Så slæb os i retten", Fona spiller SÅ meget på de lange behandlingstider, de ved udemærket at man ikke gider at vente 2 år, og så tager man til takke med deres lappeløsninger.. En anden af de fire gange nægtede Fona kategorisk at modtage mit tv til rep, da Fona mente det var en sag mellem Elektronik Centret og mig, hvilket det aldrig kan blive juridisk, og Elektronik Centret sagde at det var mig og Fona der måtte fikse en aftale(hvilket det også bør være)..

Så kan kun sige at efter jeg har brændt nallerne MANGE gange, er det slut med at gå i Fona, jeg nægter simpelthen at købe noget som helst, om det så er en cd..

Til fortvivlede Fona kunder kan jeg i øvrigt anbefale at tage kontakt til Preben Lundberg, jeg vil ikke offentliggøre hans kontaktoplysninger, men blot fortælle at man i en hvilken som helst Fona kan få udleveret tlf nummer og email, så hvis i virkelig står skidt og er på vej til forbrugerklagenævnet, så prøv at tage kontakt til ham, han kan trykke på de rigtige knapper..

I øvrigt kan i lige se hvordan et tv der IKKE er i stykker opfører sig fint tv


__________________
Dynaudio Focus 140, Bladelius Tyr MKII, Rega Apollo, Xindak SC0.1
Mit setup

Jeg har kun haft gode erfaringer med Fona (Næstved). Jeg tror også det har meget at sige hvordan man takler situationen. Det er nødvendigt fra starten at skabe den rette atmosfære, når man kommer ind for at bytte eller få repareret en vare. Derfor er det en god ide på forhånd at tænke siuationen igennem inden man går ind i butikken. Ekstraforsikring har jeg altid været modstander af, men tegnede alligevel en til min MP3-afspiller og kort tid efter fik jeg brug for den, da jeg tabte den. Fik en ny afspiller sendt fra en anden Fona-butik.

Noget andet er så, at det er en skod-butik hvad angår udvalget, men det er det vist i de fleste butikker nu om dage.

__________________
Mvh Flemming

flpdk skrev: Jeg har kun haft gode erfaringer med Fona (Næstved). Jeg tror også det har meget at sige hvordan man takler situationen. Det er nødvendigt fra starten at skabe den rette atmosfære, når man kommer ind for at bytte eller få repareret en vare. Derfor er det en god ide på forhånd at tænke siuationen igennem inden man går ind i butikken. Ekstraforsikring har jeg altid været modstander af, men tegnede alligevel en til min MP3-afspiller og kort tid efter fik jeg brug for den, da jeg tabte den. Fik en ny afspiller sendt fra en anden Fona-butik. Noget andet er så, at det er en skod-butik hvad angår udvalget, men det er det vist i de fleste butikker nu om dage.

Tjah, jeg synes jeg har prøvet at være meget rimelig, tænkt meget over at holde en rimelig tone, ikke fare op osv. Har prøvet samme strategi i andre butikker, hvor der ingen problemer har været, så tror mere på det er Fona og ikke mig der har grebet det forkert an...
Kan selvfølgelig kun tale for min egen sag..


__________________
Dynaudio Focus 140, Bladelius Tyr MKII, Rega Apollo, Xindak SC0.1
Mit setup

flpdk skrev: Jeg har kun haft gode erfaringer med Fona (Næstved). Jeg tror også det har meget at sige hvordan man takler situationen. Det er nødvendigt fra starten at skabe den rette atmosfære, når man kommer ind for at bytte eller få repareret en vare. Derfor er det en god ide på forhånd at tænke siuationen igennem inden man går ind i butikken. Ekstraforsikring har jeg altid været modstander af, men tegnede alligevel en til min MP3-afspiller og kort tid efter fik jeg brug for den, da jeg tabte den. Fik en ny afspiller sendt fra en anden Fona-butik. Noget andet er så, at det er en skod-butik hvad angår udvalget, men det er det vist i de fleste butikker nu om dage.

Jeg føler mig også godt behandlet i Fona Næstved, vil hellere køre til Næstved end handle i Ringsted, hvis det er et tilbud fra Fona. I Næstved føler man sig godt behandlet og velkommen, selv om man prutter priser .

__________________
Fanatisme er den største trussel mod mennesket.
HD-DVD: Fordi livet er for kort til regionskoder
PS3 fordi Bluray 24fps og HD-lyd er nice

Spencer skrev: Uha... http://ekstrabladet.dk/nationen/article977854.ece Fona er ligefrem blevet et eksempel, der bruges som skræk og advarsel på Handelshøjskolen. Hvis ikke det er Fona's almindelige kundepolitik, der er praktiseret i den forretning, er der vist en butikschef der bør omplaceres til en anden funktion (lager måske...).

Jeg vil bestemt ikke forsvare Fona eller noget, men der er ikke nogen der har set den Ipod der snakkes om. Den kan jo være smadret og selvom hende moderen siger den ikke er så kan knægten jo godt have tabt den eller lavet noget ved den og det bliver jo ikke nævnt. Dog skal butikken naturligvis tage imod den medmindre der er synlige skader på den. Men tag imod den og gør opmærksom på at såfremt at der er skader forvoldt af kunden selv vil den ikke være dækket og vil koste penge.  

__________________
Panasonic 42 PX74, H/K 635 reciever, Pioneer dvd 600, Pioneer 433 dvd optager, SA 1550, SA 520 og SA talent, SA 200 SUB