Nogen som har erfaring med reklamation over for Amazon?

Jeg har købt den helt nye John Hiatt. I deluxe udgaven. Dvs med cd og DVD.

DVD'en indeholder foruden en dokumentar også hele albummet i "højopløselig format" (kan ikke lige huske det tekniske)

Men i nr 2 på DVD'en er der "et hak" På samme sted kommer der et ret tydeligt "knas" når jeg spiller den. Jeg kan ikke garantere det var der fra starten. Jeg hørte det ikke første gang. Men kan havde lavet noget andet da det nummer blev spillet. Og havde den ikke ude af spilleren inden jeg hørte det ved anden gennemspilning.

Det er desværre et af disse åndsvage papcover hvor det er svært at få skiven ud, uden at sætte en finger på.

Men det korte af det lange. Nogen der har erfaring hvis jeg klager til Amazon, men muligheden for en bytter, og hvordan proceduren er?

Jeg har jo nummeret fra CD. Og helt ærligt. Så synes jeg ikke der er den store forskel. Dog har jeg kun hørt cd'en en gang. Og uden den store sammenligning.

Men det er da også lidt træls at skal leve med det "hak" fremover. Forøvrigt i et godt nummer. På hans bedste plade i rigtig mange år. 

__________________
Rod Stewart: Every Picture Tells A Story, 1971
NAD C390DD - SA Ranger - Cambridge 751BD - Bluesound

Proceduren kan du læse om her :

http://www.amazon.co.uk/gp/css/returns/homepage.html/ref=hy_ f_4

Jeg har dog ikke prøvet, da jeg ikke har haft problemer med det jeg har købt hos dem.

Det må være denne du har købt :

http://www.amazon.co.uk/Dirty-Jeans-Mudslide-Deluxe-Version/ dp/B0055IU3VS/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1313348484&sr=8 -1

Er der synlige fejl på dvd´en, udover evt. fingeraftryk ?

Det kunne være interessant at høre fra andre der har købt den, så måske skulle du ændre overskriften til "fejl i ny John Hiatt" el. lign. for at tiltrække deres opmærksomhed.

Det lyder jo ellers som en cd jeg burde købe også, da jeg har en del af hans tidligere udgivelser. Men hvis du skal sende den retur, kan du jo nok ikke vente til jeg har fået min.

 

 

 

Du skriver til dem og fortæller, at du ikke er tilfreds – forklarer problemet.
De vil nok tilbyde at bytte eller give prisnedslag.
Sådan er proceduren med bøger, som jeg to gange har reklameret over,
og de svarede inden for 24 timer.

vh Jan



__________________
"There's no substitute for experience".