Hej alle sammen,

Jeg er nu 1 uge fra at have ventet i 2 måneder på at få repareret min forstærker og pladespiller...

Jeg var så uheldig at min forstærker lige pludselig faldt ud i den ene kanal. Efter at have søgt lidt på nettet fandt jeg et sted tæt på hvor jeg bor som så meget seriøst ud og jeg tænkte at de ville kunne ordne den på ingen tid...
Derudover har jeg haft en pladespiller stående i lang tid som jeg aldrig har fået gjort noget ved og jeg tænkte at nu kunne jeg lige så godt udnytte situationen og tage den med. Og når nu firmaet jeg havde fundet var forhandler af mærket så tænkte jeg det var en no-brainer.

Så sendte firmaet en mail, og fik hurtigt svar om at de sagtens kunne ordne det hele. Helt perfekt!

Efter ca. en uge ringer de og fortæller at de har monteret pickup og sat pladespiller op. Jeg kunne komme og hente den med det samme, men jeg tænkte at jeg ville vente til de havde lavet forstærkeren da jeg jo alligevel ikke kunne bruge den før jeg også havde den igen. Forstærkeren havde de været nød til at skrive til firmaet for at få en oversigt over hvordan den var bygget op.

Indtil videre var jeg super glad og kunne nærmest ikke vente til jeg fik det næste telefon opkald, så jeg kunne hente mine ting.

Men, men, men...

Telefon opkaldet kom aldrig. 1 måned gik, indtil jeg ikke kunne vente mere og sendte firmaet en mail. 2 uger senere kommer der svar:
Jeg har fået din fine forstærker tilbage fra reparation. Det var noget i selve udgangen, der skulle skiftes. Pris 2800 inkl. moms. Synes det lyder dyrt, men jeg ved jo så heller ikke hvad det er de har skiftet. Mon ikke det står på regningen når man modtager denne?
Med hensyn til pladespilleren har vi desværre et problem med kablerne til tonearmen. Kablerne er ret specielle og meget vanskelige at gøre noget ved - men vi har ikke helt givet op endnu... Men jeg troede den var færdig???


Nå men alt i alt så håber jeg bare at deres elendige kundeservice ikke afspejler sig i de reparationer de har foretaget på mit udstyr. Jeg håber i andre har været mere "heldige".

Tjaaaaa for 9 måneder siden sendte jeg min pickup til forhandleren, som skulle sørge for at den blev sendt til producenten for at
blive efterset.......... Jeg har stadigvæk ikke modtaget den retur og jeg høre INTET fra forhandleren

Så pris du dig bare lykkelig for at du "kun" har ventet 2 måneder. Jeg er begyndt at tro jeg aldrig får min pu tilbage

__________________
Vin & Vinyl

Nu er det så bare mig, men jeg tror at jeg fysisk ville opsøge forhandleren, hvis jeg ikke fik mit produkt retur fra rep. inden for rimelig tid...

__________________
Mvh, Mikkel

Ellers - så tag og giv dem et ring Nogle stumper kan tage lidt tid, at fremskaffe - og, hvis de har nok, at se til, så kan det være, at de ik liii
får svaret på en evt mail. Jeg benytter selv teten - mail, tlf og er der intet resultat - så møder jeg fysisk op

Måske er service niveauet ikke så højt i sommer sæson'en

Service-niveauet skulle gerne være lige højt uanset årstiden :-)

__________________
Watching "Full House" with the Olsen-twins feels like having a heart attack in slow motion!!

Jeg tror desværre at lange reparationstider er et udtryk for at vores fælles hobby efterhånden er blevet ganske perifer. Få entusiaster medfører at der er få, der kan ernære sig ved at repareret hifi-udstyr. Der er meget langt mellem ordentlige reparatører i Danmark og dem der findes har oftest travlt. Måske tillader de sig endda at holde sommerferie ligesom denne øvrige befolkning. Som Mikkel skriver: Prøv med fysisk fremmøde hos reparatøren.